Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ nhanh chóngÁp dụng theo luật địa phương
77 sunny Những điều bạn cần biết về pháp lý
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải khẩu hiệu. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu đăng nhập cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận được thông báo ngay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trên điện thoại của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản.
Gửi email Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp với các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Trợ giúp để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp. Mọi trao đổi được lưu lại trong lịch sử hỗ trợ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 77 sunny.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thời gian quy định.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này dùng để xử lý khiếu nại và được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận được thông báo và hướng dẫn khiếu nại nếu cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.